Supervisor de Ventas Telemarketing

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será:

Supervisar de manera integral la gestión de call centers tercerizados a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas y calidad establecidos para la Jefatura de Ventas Pospago, Telemarketing e Indirecta (con sede en Uruguay).
 

Tus principales desafíos serán:

• Supervisar y analizar los resultados del equipo de trabajo liderado de manera indirecta.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales junto con el equipo y áreas de soporte a fin de brindar un servicio eficiente y alcanzar los objetivos de ventas esperados por la compañía, para la operación en Uruguay, en cada nivel y producto.
• Guiar, asesorar y otorgar los lineamientos pertinentes a los lideres de cada call tercerizado para logro de objetivos.
• Monitorear los procesos para garantizar la mejora continua del canal.
• Proporcionar retroalimentación efectiva grupal e individual para establecer compromisos mutuos encaminados al cumplimiento de los indicadores de gestión.
• Generar los reportes pertinentes para facilitar la toma de decisiones del canal.
• Asegurar la calidad de las transacciones generadas por los call centers a tu cargo, y velar por el cumplimiento de las políticas de Claro.
• Liderar la comunicación de manera positiva.
• Conocer a nuestros proveedores (Callcenters) anticipándose a sus necesidades y expectativas

Qué necesitamos de vos:

• Secundaria completa (excluyente).
• Contar con experiencia previa en liderazgo de equipos comerciales y atención al cliente.
• Contar con formación afín al puesto (completa o avanzada) en carreras de Lic. en Comercialización, Cs. Económicas, Comunicación, Ventas, Administración o afines o idoneidad para desarrollar las tareas.
• Conocimientos avanzados de Excel y Power Point.
• Disponibilidad para viajar a Cordoba – Arg.
• Se valorará tener experiencia en manejo de herramientas para monitoreo y centrales telefónicas (Avaya, Genesys, CRM, WhatsApp).
• Adaptación a cambios.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.
• Liderazgo.

El puesto tiene sede en Montevideo.

El presente proceso de búsqueda comprende a las personas inscriptas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad que reúnan las competencias e idoneidad para el cargo previamente detalladas, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley N° 19.691

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