Analista Procesos e Innovación Cobranzas

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades.  Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Tu rol

Ser referente de los procesos de morosidad, brindando soporte al área de Cobranzas del segmento Masivo, con foco en la mejora continua, el análisis de datos y la innovación de procesos.

Tus principales desafíos serán: 

• Analizar, diseñar y ejecutar procesos de cobranzas, identificando oportunidades de mejora y optimización end-to-end.
• Extraer, analizar y explotar información relevante del negocio a partir de tablas de Data Warehouse, mediante consultas SQL, para su visualización en tableros, reportes e informes.
• Generar, monitorear y controlar indicadores clave del negocio (KPIs).
• Analizar el comportamiento de clientes y la segmentación de cartera para proponer acciones de mejora.
• Tener iniciativa de innovación y automatización de procesos y reportes.

¿Qué necesitamos de vos?

• Estudios universitarios o terciarios en carreras afines a Sistemas, Ingeniería, Tecnología o similares.
• Conocimientos en herramientas de bases de datos Oracle (PL/SQL) y Excel, nivel intermedio (excluyente)
• Experiencia en el armado y optimización de consultas SQL (excluyente)
• Conocimiento de Python y Airflow para automatización de tareas (deseable)
• Capacidad analítica para transformar datos en información accionable para la toma de decisiones.
• Manejo de grandes volúmenes de información.
• Se valorará experiencia en herramientas de BI (Power BI, MicroStrategy).

¿Que esperamos de vos? 

Orientación a Resultados:  Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad.

Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.

Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tiene sede en Córdoba 

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