Analista UX

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

Tu rol será: 

Colaborar en diseñar, simplificar y mejorar la experiencia de nuestros clientes al utilizar el canal de autogestión Mi Claro web-app, con el objetivo de posicionarlo como el preferido para resolver todas sus consultas.

Tus principales desafíos serán: 

• Participar del user journey y todos los aspectos del diseño desde la ideación, prototipado, user testing e implementación, para encontrar nuevas soluciones y promover ideas innovadoras, con foco en flujos de venta de productos y servicios.
• Velar por la construcción de flujos simples e intuitivos que alcancen los objetivos buscados. Trabajar en los procesos diseño, generación de prototipos en baja, media y alta calidad.
• Analizar comportamientos de los usuarios y del uso de la aplicación.
• Trabajar colaborativamente con los otros integrantes del equipo de UX: diseño, contenidos, research.
• Interactuar con el equipo de desarrollo y stakeholders del producto, para garantizar que las soluciones propuestas sean factibles y viables. Comunicar de manera clara y efectiva ideas, hallazgos de investigación y diseños.
• Validar prototipos e identificar puntos de mejora.
• Mantener una comunicación fluída con los Product Owner y desarrolladores para velar por la correcta implementación de las soluciones de diseño propuestas.

Qué necesitamos de vos: 

• Estudios finalizados en diseño gráfico o similar.
• Experiencia comprobable de al menos 2 años en la construcción de productos digitales.
• Conocimiento de prototipado, diseño de interacciones y capacidad para resolver con independencia necesidades de UI.
• Buen manejo de Figma, herramientas de prototipado, Google Analytics, SQL y/o herramientas de análisis y exploración de métricas.
• Dominio intermedio del idioma inglés.
• Visión data-driven para la gestión de productos, definición de estrategias y toma de decisiones.
• Iniciativa, autonomía y empuje para realizar propuestas que permitan lograr mejoras en los procesos de trabajo.
• Capacidad analítica, de observación y planificación para entender las necesidades de negocio y de los clientes.
• Excelente nivel de comunicación para poder presentar propuestas de diseño y argumentar sobre las decisiones tomadas. Handoff del producto al equipo de desarrollo.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación para trabajar en entornos ágiles, con contextos y prioridades cambiantes.
• Vocación de servicio.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.

El puesto tiene sede en BA-Av. de Mayo

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