Ingeniero/a de Telecomunicaciones

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades.  Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Tu rol será:
Brindar soporte técnico a la red de telefonía fija, móvil y corporativa, asegurando la continuidad del servicio mediante la resolución de incidentes, análisis de causa raíz y ejecución de acciones preventivas y correctivas sobre los sistemas de conmutación y señalización.

Tus principales desafíos serán: 

• Resolver incidentes y afectaciones de servicio en la red de conmutación, señalización y plataformas de telefonía asociadas.
• Realizar diagnósticos técnicos y análisis de causa raíz sobre fallas en los diferentes Network Elements de la red.
• Proponer e implementar mejoras en la red para prevenir recurrencias y optimizar la performance.
• Gestionar escalamiento de incidentes hacia proveedores y áreas internas, realizando su seguimiento hasta la resolución.
• Comunicar avances y estados de situación a clientes internos sobre los reclamos gestionados.
• Participar en iniciativas de mejora continua vinculadas a la detección temprana de fallas y automatización de soluciones.

 
¿Qué necesitamos de vos?: 

• Estudiante avanzado/a o graduado/a en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
• Contar preferentemente con experiencia en áreas técnico-operativas de telecomunicaciones o soporte de redes.
• Valoraremos que cuentes con conocimientos de redes de telefonía fija y móvil.
• Experiencia en entornos virtualizados y gestión de aplicaciones en contenedores.
• Conocimientos en herramientas de monitoreo y análisis (ELK, Grafana u otras similares).
• Conocimientos de programación (Python) orientada a automatización.
• Conocimiento de prácticas DevOps (deseable).
• Buen manejo de inglés técnico.
• Contar con disponibilidad horaria para trabajar de martes a sábado de 15 a 23 hs.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo en equipos distribuidos.

¿Que esperamos de vos? 

• Orientación a Resultados:  Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
• Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
• Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad.
• Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos. 
• Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tiene sede en: CABA

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