Supervisor/a de Operaciones

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

Tu rol será: 

Garantizar la operación de los servicios Datacenter y Cloud, colaborando a mantener la disponibilidad, seguridad, rendimiento y continuidad operativa de los servicios.

Tus principales desafíos serán: 

• Liderar equipo técnico.
• Gestionar los incidentes y solicitudes del área dentro de los OLAs/SLAs.
• Generar los informes correspondientes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares y políticas de gestiones operativas.
• Supervisar, motivar y organizar las tareas del equipo de operadores del Datacenter (incluyendo la gestión de turnos 24/7 si aplica). Evaluar el desempeño y detectar necesidades de capacitación.

Qué necesitamos de vos: 

• Experiencia previa de 2 años liderando/supervisando equipos técnicos.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos.
• Conocimientos en distintos servicios de nube (AWS, Azure, Google)
• Conocimiento de metodologías de gestión de servicios de IT (ITIL)
• Capacidad resolutiva para solucionar incidentes de caídas de servicio de forma ágil y actuar como primer punto de escalamiento ante incidentes/solicitudes.
• Orientación a la calidad: Rigurosidad en el seguimiento de procesos y normativas.
• Capacidad para guiar equipos en entornos de alta exigencia, desarrollo en nuevas tecnologías y servicios.
• Excelente habilidades de comunicación 
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. 

• Vocación de servicio. 
• Liderazgo.

El puesto tiene sede en: Ciudad Autónoma de Buenos Aires

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