Compartir esta oferta de trabajo

Supervisor de CAC Concepción

Ubicación: 

Concepción, PY

SUPERVISOR DE CAC - CONCEPCIÓN 

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

 

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

 

 Tu rol será: 

Responsable de supervisar la operación de los Centros de Atención a Clientes a cargo, teniendo en cuenta todas las actividades de atención de clientes personalizado con el fin de asegurar la satisfacción de estos y de los asesores a cargo, garantizando el cumplimiento de las métricas de Atención al Cliente y Ventas.

 

Tus principales desafíos serán: 

  • Planificar e Implementar, dentro de las políticas establecidas, todas las medidas necesarias para que las consultas y requerimientos de los clientes sean atendidas en los tiempos, precisión y calidad estipulados por la Cía. asegurando la satisfacción de los clientes.
  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados de calidad, ventas, NPS y retención de su grupo a cargo.
  • Gestionar y desarrollar recursos a cargo, a través de coaching, identificación de necesidades de capacitación, posibilidades de desarrollo y gestión del ausentismo.
  • Administrar la gestión del CAC con el fin de asegurar niveles óptimos de service level de nuestros clientes.

 

Qué necesitamos de vos: 

  • Experiencia mínima de 3 años en procesos y gestión de servicios al cliente.
  • Experiencia en liderazgo de equipos de trabajo.

  • Movilidad propia y licenca de conducir categoría B.

  • Estudios universitarios concluidos o en curso. Carreras Administrativas o Comerciales de preferencia. 
  • Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. 
  • Vocación de servicio.