Analista de Fidelización

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros colaboradores basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución permanente e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

Tu rol será:
Monitorear y analizar indicadores del negocio MOVIL ó FIJA e implementar planes de acción en torno a la FIDELIZACION de clientes, asegurando el cumplimiento de los mismos con resultados positivos.

Tus principales desafíos serán: 

• Análisis con foco en indicadores del negocio (KPI’s) centrando la responsabilidad en el indicador FIDELIZACION DE CLIENTES / bajas de los mismos.
• Obtener información desde RAC8 (base de datos) u otras fuentes, para armado de análisis, cuando alguna métrica se sale de control y encontrar causas raíz.
• Monitorear los indicadores del negocio, realizando análisis con el objetivo de proponer acciones para mantener las metas definidas por la Cía. bajo control.
• Desarrollar e implementar acciones de Fidelización hacia la cartera de clientes y monitorear los resultados.
• Generar propuestas de acciones para fidelizar clientes de Claro.
• Armado de presentaciones en Power point y/o tableros de información, con recomendaciones de plan de acción en base a los resultados obtenidos.
• Desarrollar e implementar procesos y herramientas, a fin de sistematizar las principales actividades del área.

Qué necesitamos de vos:

• Profesional o estudiante avanzado en Marketing, Analista de Sistemas, Administración de Empresas ó afines.
• Disponibilidad para viajar eventualmente.
• Manejo de herramientas informáticas -Excel avanzado, Power Point, Power BI-, PL SQL (excluyente)
• Contar con experiencia en análisis de indicadores.
• Vocación de servicio
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.

El puesto tiene sede en Córdoba Capital (Av. Sabattini)

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