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Ingeniero de Aseguramiento de Servicios

Ubicación: 

Córdoba, AR

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

 

Tu rol será:

Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios masivos brindados por la Compañía de manera proactiva y eficaz, de acuerdo a los modelos de servicios desarrollados y teniendo en cuenta los indicadores de calidad correspondientes.

 

Tus principales desafíos serán: 

  • Realizar el seguimiento de principio a fin y participar en la resolución de incidencias de servicio validando la correcta restauración del mismo.
  • Asegurar el cumplimiento del proceso establecido para la restauración inmediata del servicio.
  • Proporcionar detalles de afectación de servicio de casos recurrentes y/o anormales para el análisis de causa raíz.
  • Analizar las tendencias de incidentes y recomendar acciones correctivas según sea necesario.
  • Participar de equipos multidisciplinarios con el objetivo de aportar conocimiento para la construcción de los Modelos de Servicios.

 

Qué necesitamos de vos: 

  • Ser estudiante o graduado en la carrera de Ingeniería en Telecomunicaciones o afines.
  • Contar con conocimientos a alto nivel de todos los Servicios brindados por la compañía haciendo foco en el servicio de Televisión y de Internet Fija. 
  • Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
  • Vocación de servicio.
  • Disponibilidad horaria para cubrir turnos rotativos incluyendo horarios nocturnos y fines de semana.

 

El puesto tiene sede en: Córdoba - ECP Miguel Cané