Ingeniero de Aseguramiento de Servicios
Córdoba, ARGENTINA

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.
Tu rol será:
Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios masivos brindados por la Compañía de manera proactiva y eficaz, de acuerdo a los modelos de servicios desarrollados y teniendo en cuenta los indicadores de calidad correspondientes.
Tus principales desafíos serán:
- Realizar el seguimiento de principio a fin y participar en la resolución de incidencias de servicio validando la correcta restauración del mismo.
- Asegurar el cumplimiento del proceso establecido para la restauración inmediata del servicio.
- Proporcionar detalles de afectación de servicio de casos recurrentes y/o anormales para el análisis de causa raíz.
- Analizar las tendencias de incidentes y recomendar acciones correctivas según sea necesario.
- Participar de equipos multidisciplinarios con el objetivo de aportar conocimiento para la construcción de los Modelos de Servicios.
Qué necesitamos de vos:
- Ser estudiante avanzado o graduado en la carrera de Ingeniería en Telecomunicaciones o afines.
- Contar con alto nivel de conocimientos de todos los Servicios brindados por la compañía haciendo foco en el servicio de Televisión y de Internet Fija.
- Se valora el dominio de herramientas de automatización.
- Disponibilidad horaria para cubrir turnos rotativos incluyendo horarios nocturnos, feriados y fines de semana.
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
- Vocación de servicio.
El puesto tiene sede en: Córdoba - ECP Miguel Cané
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