Ingeniero/a de Aseguramiento de Servicios

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

Tu rol será: 

Asegurar los servicios masivos de la compañía dando seguimiento a los indicadores surgidos de nuestros modelos de servicios, de manera proactiva y eficaz. 

Tus principales desafíos serán: 

• Realizar el seguimiento de principio a fin y participar en la resolución de incidencias de servicio validando la correcta restauración del mismo

• Asegurar el cumplimiento del proceso establecido para la restauración inmediata del servicio.

• Proporcionar detalles de afectación de servicio de casos recurrentes y/o anormales para el análisis de causa raíz.

• Analizar las tendencias de incidentes y recomendar acciones correctivas según sea necesario.

• Participar de equipos multidisiplinarios con el objetivo de aportar conocimiento para la construcción de los Modelos de Servicios

Qué necesitamos de vos:

• Tener estudios completos o ser estudiante avanzado en Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines. 
• Conocimientos en  Servicios de Voz y Datos Móviles
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer
• Vocación de servicio
• Disponibilidad horaria para cubrir turnos rotativos incluyendo horarios nocturnos y fines de semana  

El puesto tiene sede en: Córdoba Capital