Ingeniero/a de Aseguramiento de Servicios

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

Tu rol será:

Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios masivos brindados por la Compañía de manera proactiva y eficaz, de acuerdo a los modelos de servicios desarrollados y teniendo en cuenta los indicadores de calidad correspondientes.

Tus principales desafíos serán: 

• Realizar el seguimiento de principio a fin y participar en la resolución de incidencias de servicio validando la correcta restauración del mismo.
• Asegurar el cumplimiento del proceso establecido para la restauración inmediata del servicio.
• Proporcionar detalles de afectación de servicio de casos recurrentes y/o anormales para el análisis de causa raíz.
• Analizar las tendencias de incidentes y recomendar acciones correctivas según sea necesario.
• Participar de equipos multidisciplinarios con el objetivo de aportar conocimiento para la construcción de los Modelos de Servicios.

Qué necesitamos de vos: 

• Ser estudiante o graduado en la carrera de Ingeniería en Telecomunicaciones o afines.
• Contar con alto nivel de conocimientos de todos los Servicios brindados por la compañía haciendo foco en el servicio de Televisión y de Internet Fija. 
• Se valorará el dominio de herramientas de automatización.
• Disponibilidad horaria para cubrir turnos rotativos incluyendo horarios nocturnos, feriados y fines de semana.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.

El puesto tiene sede en: Córdoba 

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