Jefe/a de Centro de Atención Trelew

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. 

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será: 

Liderar a los colaboradores, velar por la eficiencia y gestionar la totalidad de las actividades inherentes a la operación, funcionamiento, logro de los Objetivos Comerciales y la Rentabilidad del Centro de Atención Comercial.

Tus principales desafíos serán: 

• Liderar el equipo humano siendo responsable de su desarrollo y de la formación de un excelente equipo.
• Analizar y diseñar distintas acciones con el fin de promover la satisfacción de los empleados a cargo.
• Promover el desarrollo del personal a cargo, propiciando espacios de intercambio a través de una comunicación clara y efectiva.
• Planificar e Implementar, dentro de las políticas establecidas, todas las medidas necesarias para que las consultas y requerimientos de los clientes sean atendidas en los tiempos, precisión y calidad estipulados por la Cía. asegurando la satisfacción de los clientes.
• Identificar la causa raíz de problemas que pudieran suscitarse y establecer una propuesta de solución a los fines de evitar la recurrencia. Aplicando las técnicas, herramientas y procedimientos más apropiados para casa situación.
• Supervisar y Gestionar las actividades de ventas Productos y Servicios en los locales comerciales con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
• Gestionar y Desarrollar el Modelo EXPERIENCIA de Venta y Atención, definido por la compañía para asegurar una Experiencia Diferencial, para asegurar el crecimiento de nuestros actuales y nuevos clientes.  
• Supervisar las actividades tendientes a lograr la retención de clientes, con el fin de minimizar las cancelaciones del servicio.
• Generar instancias de coaching con sus colaboradores con el objetivo de identificar necesidades de capacitación, asignar tareas especiales, y realizar feed-back sobre desempeño.
• Analizar y Gestionar los indicadores necesarios para lograr, de la forma más efectiva y eficiente, los objetivos planteados.
• Participar y promover proyectos de mejora.
• Supervisar la gestión de la Exhibición, Recaudación y Producto.
• Representar a la compañía antes organismos tales como Defensa al Consumidor, Rentas, AFIP, etc.
• Supervisar y Gestionar todas las gestiones relacionadas con el local tales como:

1- Habilitación del local y de las marquesinas.

2- Estado general del CAC (exhibición, limpieza, pintura, insumos, etc.)

Qué necesitamos de vos: 

• Contar con experiencia en coordinación de equipos de trabajo de 8 o más colaboradores (mayor a 3 años).
• Estudios Terciarios y/o Universitarios avanzados o concluidos de Lic. en Administración, Marketing, Comercializacíón o afines.
• Amplia experiencia en Atención a Clientes (mayor a 3 años).
• Tener residencia en Trelew.
• Contar con disponibilidad horaria y flexibilidad para acompañar el horario comercial de la ciudad (de lu a vi de 8.30 a 12.30 y de 16 a 20 y sa de 9 a 13hs )  
• Vocación de Servicio.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Liderazgo.

 El puesto tiene sede en Trelew

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