Analista UX Researcher

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

Tu rol será: 

Realizar investigaciones para identificar cómo mejorar la experiencia de nuestros usuarios y colaborar en diseñar y simplificar el canal de autogestión Mi Claro web-app, logrando posicionar al producto como el canal preferido para resolver todas sus consultas.

Tus principales desafíos serán: 

• Realizar investigaciones para conocer a las personas usuarias, sus puntos de dolor e identificar los insights que permitan detectar oportunidades de mejora.
• Determinar las técnicas más apropiadas para obtener la información deseada en función de los objetivos propuestos.
• Realizar periódicamente benchmark, encuestas, entrevistas con usuarios y pruebas de usabilidad.
• Analizar exhaustivamente los datos obtenidos. Proporcionar métricas de éxito concretas que cuantifiquen el impacto de la investigación y las pruebas.
• Comunicar a los stakeholders las conclusiones de las investigaciones.

Qué necesitamos de vos: 

• Estudiante avanzado o graduado en Lic. en Psicología, Ciencias cognitivas, Antropología, Sociología (Deseable).
• Experiencia mínima de 2 años en áreas vinculadas a investigación de productos digitales o similares.
• Experiencia práctica con Pruebas de usabilidad, presenciales y remotas, pruebas de conceptos, investigación de campo, investigación internacional y diseño de encuestas.
• Sólidas habilidades de análisis y recopilación de datos de comportamiento.
• Manejo de Google Analytics, Tableau y Data Studio.
• Formación específica en UX y User Research.
• Conocimiento de prototipado, diseño de interacciones y capacidad para resolver con independencia necesidades de UI.
• Buen manejo de Figma y herramientas de prototipado.
• Dominio intermedio del idioma inglés.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación para trabajar en entornos ágiles, con contextos y prioridades cambiantes.
• Vocación de servicio.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.

El puesto tiene sede en: Ciudad autónoma de Buenos Aires.

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