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Analista de Implementación y Procesos Operativos

Ubicación: 

Sede a definir, AR

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.   

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.  

 

Tu rol será:  

Llevar adelante la automatización de procesos de la Dirección de Servicios al Cliente y actuar como product owner en desarrollos requeridos por nuestros usuarios de los sistemas de la compañía.  

 

Tus principales desafíos serán:  

  • Relevar y documentar las necesidades de los usuarios respecto de los sistemas que utiliza Atención al Cliente en su operación diaria y los procesos de negocio involucrados.  

  • Analizar y diseñar las soluciones en conjunto con el usuario y los equipos de desarrollo.  

  • Relevar y modelar los procesos de negocio de SCL aportando nuevas ideas e impulsando el repensado de los mismos.  

  • Realizar análisis de costos y beneficios para priorizar pedidos y automatizaciones.  

  • Automatizar procesos utilizando las herramientas definidas por la compañía  

  • Acompañar a los equipos de desarrollo y facilitar la comunicación con los usuarios.  

  • Planificar e implementar el despliegue de los nuevos desarrollos y las capacitaciones necesarias. 

  • Gestionar la relación con los diferentes interesados en los desarrollos y procesos automatizados.  

  • Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes internos y gestionarlos como proyectos si el caso así lo requiere.  

  • Diseñar o seleccionar métricas para medir los resultados.  

   

Qué necesitamos de vos:   

  • Estudiantes graduados o avanzados de la carrera de IT.  

  • Se valorará contar con conocimientos básicos de programación y SQL.  

  • Se valorará contar con conocimientos de Gestión de proyectos. 

  • Se valorará contar con conocimientos de BPMN.  

  • Se valorará contar con conocimientos de metodologías ágiles como scrum o kanban. 

  • Excelente manejo de las relaciones interpersonales.  

  • Capacidad de análisis y organización.  

  • Compromiso.  

  • Capacidad de autoaprendizaje y curiosidad.  

  • Orientación a resultados.  

  • Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.  

  • Vocación de servicio.  

 

 

El puesto tiene sede en Córdoba Capital / CABA  (Av de Mayo . Sabattini)