Analista de Implementación y Procesos Operativos
Sede a definir, AR

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.
Tu rol será:
Llevar adelante la automatización de procesos de la Dirección de Servicios al Cliente y actuar como product owner en desarrollos requeridos por nuestros usuarios de los sistemas de la compañía.
Tus principales desafíos serán:
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Relevar y documentar las necesidades de los usuarios respecto de los sistemas que utiliza Atención al Cliente en su operación diaria y los procesos de negocio involucrados.
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Analizar y diseñar las soluciones en conjunto con el usuario y los equipos de desarrollo.
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Relevar y modelar los procesos de negocio de SCL aportando nuevas ideas e impulsando el repensado de los mismos.
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Realizar análisis de costos y beneficios para priorizar pedidos y automatizaciones.
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Automatizar procesos utilizando las herramientas definidas por la compañía
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Acompañar a los equipos de desarrollo y facilitar la comunicación con los usuarios.
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Planificar e implementar el despliegue de los nuevos desarrollos y las capacitaciones necesarias.
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Gestionar la relación con los diferentes interesados en los desarrollos y procesos automatizados.
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Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes internos y gestionarlos como proyectos si el caso así lo requiere.
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Diseñar o seleccionar métricas para medir los resultados.
Qué necesitamos de vos:
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Estudiantes graduados o avanzados de la carrera de IT.
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Se valorará contar con conocimientos básicos de programación y SQL.
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Se valorará contar con conocimientos de Gestión de proyectos.
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Se valorará contar con conocimientos de BPMN.
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Se valorará contar con conocimientos de metodologías ágiles como scrum o kanban.
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Excelente manejo de las relaciones interpersonales.
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Capacidad de análisis y organización.
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Compromiso.
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Capacidad de autoaprendizaje y curiosidad.
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Orientación a resultados.
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Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
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Vocación de servicio.
El puesto tiene sede en Córdoba Capital / CABA (Av de Mayo . Sabattini)
