Analista de Implementación y Procesos Operativos

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.   

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.  

Tu rol será:  

Llevar adelante la automatización de procesos de la Dirección de Servicios al Cliente y actuar como product owner en desarrollos requeridos por nuestros usuarios de los sistemas de la compañía.  

Tus principales desafíos serán:  

• Relevar y documentar las necesidades de los usuarios respecto de los sistemas que utiliza Atención al Cliente en su operación diaria y los procesos de negocio involucrados.  

• Analizar y diseñar las soluciones en conjunto con el usuario y los equipos de desarrollo.  

• Relevar y modelar los procesos de negocio de SCL aportando nuevas ideas e impulsando el repensado de los mismos.  

• Realizar análisis de costos y beneficios para priorizar pedidos y automatizaciones.  

• Automatizar procesos utilizando las herramientas definidas por la compañía  

• Acompañar a los equipos de desarrollo y facilitar la comunicación con los usuarios.  

• Planificar e implementar el despliegue de los nuevos desarrollos y las capacitaciones necesarias. 

• Gestionar la relación con los diferentes interesados en los desarrollos y procesos automatizados.  

• Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes internos y gestionarlos como proyectos si el caso así lo requiere.  

• Diseñar o seleccionar métricas para medir los resultados.  

Qué necesitamos de vos:   

• Estudiantes graduados o avanzados de la carrera de IT.  

• Se valorará contar con conocimientos básicos de programación y SQL.  

• Se valorará contar con conocimientos de Gestión de proyectos. 

• Se valorará contar con conocimientos de BPMN.  

• Se valorará contar con conocimientos de metodologías ágiles como scrum o kanban. 

• Excelente manejo de las relaciones interpersonales.  

• Capacidad de análisis y organización.  

• Compromiso.  

• Capacidad de autoaprendizaje y curiosidad.  

• Orientación a resultados.  

• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.  

• Vocación de servicio.  

El puesto tiene sede en Córdoba Capital / CABA  (Av de Mayo . Sabattini)