Analista de Metricas e Indicadores de Delivery IT

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

Tu rol será:

Contribuir a la medición y mejora de los procesos de desarrollo de software -tanto internos como de proveedores-, mediante el diseño, implementación, análisis de resultados y seguimiento en la evolución de métricas, indicadores y KPIs vinculados al ciclo de vida de desarrollo de software con el fin de generar información confiable y oportuna para la toma de decisiones.

Tus principales desafíos serán:

• Diseñar, construir y evolucionar métricas e indicadores de desempeño de los equipos de TI y sus proveedores a lo largo del ciclo de vida de Desarrollo.
• Elaborar reportes, tableros e informes de gestión que permitan comunicar de manera clara y efectiva los resultados a distintos niveles de la organización. 
• Participar en la alineación de métricas con objetivos de cumplimiento de proveedores.
• Realizar el seguimiento de KPIs, SLAs, compromisos de delivery y métricas de cumplimiento acordadas con equipos internos y proveedores.
• Participar en la definición y alineación de métricas con objetivos de gestión, calidad, eficiencia y cumplimiento de proveedores. Identificar desvíos, tendencias y oportunidades de mejora.
• Asegurar la calidad, integridad y confiabilidad de la información generada.

 Qué necesitamos de vos:

• Estudios avanzados o graduados en carreras como Sistemas, Estadística, Análisis de Datos o similares.
• Habilidades para el análisis de datos, construcción de indicadores e interpretación de resultados para la toma de decisiones.
• Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software, metodologías desarrollo y gestión de servicios de IT.
• Manejo de herramientas de visualización y construcción de tableros de indicadores. Buen manejo de lenguajes de consulta de datos.
• Se valorarán conocimientos, estudios o cursos realizados en diseño, generación e interpretación de indicadores, métricas, KPIs, Data Analytics / Science, Power BI, SQL, Access, etc
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.

El puesto tiene sede en Córdoba - CABA

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