Analista de Soporte Gateway

Ubicación:

Argentina - Sede a definir, ARGENTINA

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será:

Liderar la operación, estabilidad y evolución del gateway de pagos de Claro Pay, asegurando el correcto procesamiento de transacciones financieras, la integración con medios de pago y la detección temprana de incidentes que impacten en el negocio.

Tus principales desafíos serán:

Actuar como referente de soporte del gateway de pagos.
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de:
- - Procesamiento de pagos
  - Autorizaciones
  - Reversos / refunds
  - Conciliaciones técnicas
Liderar la gestión de incidentes críticos relacionados a pagos.
Analizar fallas en transacciones:
- - Rechazos
  - Timeouts
  - Doble impacto (duplicados)
Coordinar la resolución de incidentes con:
- - Procesadores de pago (Visa, Mastercard, gateways externos)
  - Bancos / adquirentes
  - Equipos internos (SRE, desarrollo, fraude, negocio)
Monitorear métricas clave:
- - Tasa de aprobación (approval rate)
  - Latencia transaccional
  - Errores por tipo de transacción
Investigar y reducir pérdidas transaccionales (revenue leakage).
Participar en troubleshooting profundo de integraciones API.
Validar cambios en el flujo de pagos (deploys críticos).
Diseñar y mejorar controles operativos (alertas, validaciones, reconciliación).
Documentar flujos end-to-end de pagos.

Qué necesitamos de vos:

Estudios en curso o finalizados en carreras terciarias o universitarias en Sistemas o afines.
Experiencia como Referente técnico en contextos de presión (incidentes productivos)
Pensamiento crítico y diagnóstico rápido.
Fuerte orientación a la disponibilidad y continuidad del negocio.
Comunicación clara (war rooms, negocio, etc).
Capacidad de priorizar en entornos de alta demanda.
Conocimiento en contenedores, Openshift (excluyente).
Se valorará conocimientos en Unix, Java, React (deseable).
Se requiere conocimientos avanzados en PL/SQL y Python (excluyente).
Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
Vocación de servicio.

El puesto tiene sede en Cba. - Sabattini

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