Analista de soporte Billetera

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será:

Ser referente de la operación de soporte de Claro Pay, asegurando la disponibilidad, estabilidad y continuidad de los servicios críticos de la billetera, actuando como nexo entre soporte de primer nivel, SRE, desarrollo e infraestructura ante incidentes de alta criticidad.

Tus principales desafíos serán:

• Coordinar la resolución de incidentes en conjunto con equipos de:
  • • Desarrollo
    • SRE / Observabilidad
    • Infraestructura / Plataforma
    • Proveedores externos (APIs, medios de pago, etc.)
• Analizar incidentes recurrentes y generar acciones de mejora (Problem Management).
• Participar en war rooms y gestión de incidentes críticos.
• Validar y acompañar despliegues (pre/post deploy checks).
• Asegurar la correcta trazabilidad de logs y eventos para diagnóstico.
• Gestionar y mejorar dashboards de monitoreo y alertamiento.
• Mantener documentación operativa y de troubleshooting actualizada.
• Impulsar automatizaciones para reducción de tareas manuales.

Qué necesitamos de vos:

• Estudios en curso o finalizados en carreras terciarias o universitarias en Sistemas o afines. 
• Experiencia como Referente técnico en contextos de presión (incidentes productivos).
• Pensamiento crítico y diagnóstico rápido.
• Fuerte orientación a la disponibilidad y continuidad del negocio.
• Comunicación clara (war rooms, negocio, etc).
• Capacidad de priorizar en entornos de alta demanda.
• Conocimiento en contenedores, Openshift(Excluyente).
• Se valorará conocimientos en Unix, Java, React (Deseable).
• Se requiere conocimientos avanzados en PL/SQL y Python (Excluyente).
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.

El puesto tiene sede en: Córdoba Capital

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