Analista Gestión Comercial Telemarketing

Analista Gestión Comercial Telemarketing

Gerencia de Telemarketing 

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Tu rol será: 

Asegurar la gestión integral del canal de Telemarketing, mediante el análisis de la performance comercial, la generación de reportes y tableros de control y la administración de campañas, bases y plataformas Inbound/Outbound; actuando como referente de información del negocio, garantizando la calidad de las ventas, la confiabilidad de los datos y la alineación con áreas clave para maximizar los resultados y la rentabilidad.

Tus principales desafíos serán: 

• Realizar el seguimiento, análisis e informes de la gestión de campañas Outbound e Inbound, monitoreando conversiones y desempeño por segmento para identificar oportunidades de mejora.
•  Elaborar reportes y tableros de control que respalden la toma de decisiones estratégicas de la gerencia.
•  Administrar bases y leads, asegurando su correcta carga, limpieza, segmentación, distribución y trazabilidad.
•  Detectar oportunidades de mejora en la ejecución de ventas, proponiendo ajustes en estrategias comerciales y operativas.
•  Asegurar la consistencia de métricas y criterios de cálculo entre Claro, proveedores y áreas de soporte, garantizando información confiable y alineada.
•  Actuar como referente en la información del negocio, brindando análisis que permitan la toma de decisiones.
•  Realizar seguimiento de indicadores de productividad y desempeño comercial, identificando desvíos y oportunidades de mejora.
•  Retroalimentar a líderes, supervisores y agentes respecto a la gestión y resultados.

Qué necesitamos de vos: 

• Experiencia preferente de tres años en adelante en puestos o realizando funciones similares. 
• Estudiantes o egresados de carreras como Análisis de Sistemas, Ingeniería Industrial, Comercial, Administración de Empresas, Marketing, o afines. 
• Experiencia en el armado y análisis de reportería. 
• Capacidad de análisis de indicadores de Gestión.  
• Buen manejo de PL/SQL y Microsoft Office. 
• Excel Avanzado. 
• Conocimientos en Power BI y SAP (deseable).
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. 
• Vocación de servicio. 

El puesto tiene sede en Asunción. 

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