Supervisor Comercial Canal Telemarketing

Supervisor Comercial Canal Telemarketing 

Gerencia de Telemarketing 

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. 

Tu rol será: 

Brindar soporte y seguimiento a los Agentes en todas las actividades relacionadas a la gestión ventas telefónicas y/o digitales de los productos asignados de acuerdo con las directrices de la Gerencia, con la finalidad de cumplir con las metas establecidas.

Tus principales desafíos serán: 

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales definidos por la Gerencia Comercial para los Canales Inbound y/o Outbound.
• Conocer, gestionar y cumplir con los indicadores claves del negocio: volumen, calidad de ventas y atención, GAP entre brutas y netas, SPH (ventas por hora), Tasa de ventas sobre cada tipo de base de datos, llamadas entrantes y bases de origen digital orgánicas y pautadas.
• Participar activamente en la ejecución comercial de los agentes asignados, apoyando, proponiendo y auditando la gestión.
• Dar seguimiento de gestión de bases, leads y/o llamadas entrantes, cargas de ventas brutas/efectivas y proyección de cierre con reportería permanente.
• Diseñar e impulsar propuestas de mejora que optimicen la eficiencia operativa y potencien los resultados comerciales del canal

Qué necesitamos de vos: 

• Experiencia laboral de dos años en adelante en áreas comerciales, supervisando equipos de trabajos.
• Estudiante o egresado de carreras universitarias. 
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. 
• Vocación de servicio. 
• Liderazgo.
• Conocimientos en los sistemas: SAP, Stealth, Momo, Génesis (deseable).
• Conocimientos en herramientas de IA. 

El puesto tiene sede en Asunción.  

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