Supervisor de CAC Ahorrazo

Ubicación: 

Central, PARAGUAY

BÚSQUEDA INTERNA Y EXTERNA

Supervisor de CAC – Shopping San Lorenzo, Ahorrazo

Gerencia Servicios al Cliente PAR

 

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar.

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

 

Tu rol será:

Supervisar la operación del Centro de Atención al Cliente (CAC) asignado, asegurar una atención personalizada de calidad y orientada al cliente, y garantizar el cumplimiento de las métricas establecidas en materia de atención al cliente.

 

Tus principales desafíos serán:

  • Planificar e implementar, dentro de las políticas establecidas, las acciones necesarias para que las consultas y requerimientos de los clientes sean atendidos con precisión, calidad y dentro de los tiempos estipulados, asegurando su satisfacción.
  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos de calidad, ventas, NPS y retención del equipo a cargo.
  • Administrar la operación del CAC, asegurando niveles óptimos de servicio al cliente y gestionando el inventario, stock y caja.
  • Gestionar y desarrollar al equipo a cargo mediante coaching, detección de necesidades de capacitación, promoción del desarrollo y control del ausentismo.
  • Brindar apoyo operativo en línea.
  • Reemplazar al jefe en caso de ausencia.
  • Atender clientes en el primer nivel de escalamiento.
  • Identificar y escalar inconvenientes.

 

Qué necesitamos de vos:

  • Estudiante o egresado de carreras Administrativas,Comerciales o afines. 
  • Buen manejo del Paquete Office.
  • Disponibilidad de tiempo acorde a los Centro de Atención a cargo, en horarios rotativos.
  • Experiencia mínima de dos años en adelante, realizando funciones similares en cargos de Team Leader o Supervisor, coordinando equipos.
  • Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
  • Vocación de servicio.
  • Liderazgo.
  • Integridad.

 

El puesto tiene sede en San Lorenzo.   

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