Supervisor de CAC

SUPERVISOR DE CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE   

GCIA. SERVICIOS AL CLIENTE

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

Tu rol será:

Supervisar al equipo y la operación de los CACs a cargo, asergurando la satisfacción de los clientes teniendo en cuenta todas las actividades de atención y ventas, garantizando así, el cumplimiento de las métricas del negocio.

Tus principales desafíos serán:  

• Planificar e implementar, dentro de las políticas establecidas, todas las medidas necesarias para que las consultas y requerimientos de los clientes sean atendidas en los tiempos, precisión y calidad estipulados por la compañía, asegurando la satisfacción de los mismos.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados de calidad, ventas, NPS y retención de su equipo a cargo.
• Administrar la gestión del CAC con el fin de asegurar niveles óptimos de service level de nuestros clientes.
• Gestionar y desarrollar recursos a cargo, a través de coaching, identificación de necesidades de capacitación, posibilidades de desarrollo y gestión del ausentismo.
• Atención a clientes en primer nivel de escalamiento.
   

Qué necesitamos de vos: 

• Antigüedad mínima de dos años liderando equipos comerciales. 
• Estudios universitarios concluidos o en últimos años de carreras comerciales de preferencia. 
• Contar con movilidad propia.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. 
• Vocación de servicio. 
• Liderazgo.
   

El puesto tiene sede en CAC San Lorenzo / Capiatá

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