Supervisor de Góndolas

Ubicación: 

Central, PARAGUAY

SUPERVISOR DE GÓNDOLAS

GCIA. SERVICIOS AL CLIENTE PY

 

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

 

Tu rol será: 

Responsable de supervisar la operación de las góndolas a cargo, teniendo en cuenta todas las actividades de atención de clientes personalizados y ventas, con el fin de asegurar la satisfacción de estos y de los asesores a cargo, garantizando el cumplimiento de las métricas del área.

 

Tus principales desafíos serán: 

  • Planificar e Implementar, dentro de las políticas establecidas, todas las medidas necesarias para que las consultas y requerimientos de los clientes sean atendidas en los tiempos, precisión y calidad estipulados por la Cía. asegurando la satisfacción de los clientes.
  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados de calidad, ventas, NPS y retención de su grupo a cargo.
  • Administrar la gestión del CAC con el fin de asegurar niveles óptimos de service level de nuestros clientes.
  • Gestionar y desarrollar recursos a cargo, a través de coaching, identificación de necesidades de capacitación, posibilidades de desarrollo y gestión del ausentismo.
  • Brindar apoyo operativo en línea.
  • Reemplazar al jefe ante su ausencia.
  • Atención de clientes en primer nivel de escalamiento.
  • Identificación y escalamientos de inconvenientes masivos.

 

Qué necesitamos de vos: 

  • Experiencia mínima de 3 años liderando áreas como: Atención al cliente, Ventas y/o Call Center.
  • Estudiantes o egresados de carreras universitarias tales como: Ing. Comercial, Comercio Internacional o afines.
  • Movilidad propia excluyente.
  • Disponibilidad de tiempo según horario de góndolas asignadas.
  • Liderazgo.
  • Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. 
  • Vocación de servicio. 

 

El puesto tiene sede en Central

 

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