Supervisor/a CAC Jujuy

Ubicación: 

Jujuy, ARGENTINA

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

 

Tu rol será:

Supervisar la operación de piso de la atención personalizada de clientes, con el fin de asegurar la satisfacción tanto de los clientes como de los asesores a cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos planteados. Empoderando al equipo mediante la comunicación asertiva y el feedback constante.

 

Tus principales desafíos serán: 

  • Liderar y conducir al equipo de colaboradores a cargo para el logro de los objetivos definidos, promoviendo el trabajo colaborativo, potenciando las habilidades individuales y grupales.  
  • Detectar necesidades y oportunidades de capacitación, generar las acciones que correspondan.  
  • Gestionar el desempeño de los colaboradores con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales del CAC.
  • Administrar la gestión de piso con el fin de asegurar niveles óptimos de service level de nuestros clientes.
  • Gestionar y desarrollar recursos del centro de atención, a través de coaching, posibilidades de desarrollo y gestión del ausentismo.
  • Conocer el stock y rotación de productos, para impulsar estrategia según disponibilidad.
  • Brindar apoyo operativo en línea.
  • Reemplazar al jefe ante su ausencia.
  • Atender a los clientes en primer nivel de escalamiento.
  • Identificar y escalar los inconvenientes masivos.
  • Ser cliente céntrico, es su forma de gestionar.

 

 Qué necesitamos de vos: 

  • Contar con experiencia previa en liderazgo de equipos comerciales. 
  • Contar con formación o estudios en curso en carreras afines al puesto.
  • Poseer excelentes habilidades comunicacionales.
  • Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
  • Vocación de servicio.
  • Liderazgo.

 

El puesto tiene sede en Jujuy 

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