Supervisor CAC Paysandú

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.  

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 

Tu rol será: 

Supervisar la operación de piso de las actividades de la atención de clientes personalizado con el fin de asegurar la satisfacción de los clientes y de los asesores a cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ventas, calidad y retención planteados para el mismo.

Tus principales desafíos serán: 

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados de calidad, ventas y retención de su grupo a cargo.
• Administrar la gestión del piso con el fin de asegurar niveles óptimos de service level de nuestros clientes.
• Gestionar y desarrollar recursos a cargo, a través de coachings, identificando necesidades de capacitación, posibilidades de desarrollo y gestión del ausentismo.
• Brindar apoyo operativo en línea.
• Reemplazar al jefe ante su ausencia.
• Atender clientes en primer nivel de escalamiento.
• Identificar y escalar inconvenientes masivos.
• Conocer, cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa aplicables a su área y su rol, sean éstas de carácter normativo legal y/o corporativo (políticas de América Móvil, políticas de Claro AUP, procedimientos en general, requisitos legales, política y procedimientos de Salud y Seguridad, etc.) asegurando la implementación de procesos conforme a lo establecido en ellas.

Qué necesitamos de vos: 

• Tener estudios Terciarios y/o Universitarios en estado avanzados o finalizados. 
• Contar con experiencia en liderazgo de equipos.
• Contar con experiencia en rubro comercial y de atención al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio
• Liderazgo

El puesto tiene sede en CAC Paysandú

El presente proceso de búsqueda comprende a las personas inscriptas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad que reúnan las competencias e idoneidad para el cargo previamente detalladas, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley N° 19.691

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#LI-ONSITE